Customer satisfaction

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SOCIETE
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PRODUITS ACHETES
PRODUITS

Comment évaluez-vous la qualité des produits Motovario?

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous la documentation fourni avec les produits Motovario?

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous le rapport qualité/prix des produits Motovario comparé au standard du marché ?

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous la performance de Motovario sur la création de produits hors catalogues ou produits spéciaux ?

Importance:
Qualité perçue:
SERVICE

Comment évaluez-vous la compétence du personnel Motovario dans votre secteur d'activité ?

Importance:
Qualité perçue:

Coment jugez vous notre niveau de compréhension de vos besoins?

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous la facilité d'utilisation de nos services en ligne (ESS, Suivi de commande, Stock disponible)?

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous la rapidité et l'exhaustivité de nos communications?

Importance:
Qualité perçue:

Comment jugez-vous la gentillesse et la courtoisie du personnel Motovario?

Importance:
Qualité perçue:
LOGISTIQUE

Comment évaluez-vous le respect des délais de livraison ?

Importance:
Qualité perçue:

Notez notre efficacité à livrer les commandes en totalité (et non partielles)

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous les information concernant le transport

Importance:
Qualité perçue:
ASSISTANCE TECHNIQUE

Comment évaluez-vous notre support technique?

Importance:
Qualité perçue:

Comment évaluez-vous le délai de réponse des réclamations ?

Importance:
Qualité perçue:

Quelle note donneriez-nous à nos interventions sur site?

Importance:
Qualité perçue:
POINT DE VUE GÉNÉRAL

Globalement comment évalueriez-vous Motovario?

Qualité perçue:

Quels sont les avantages de Motovario par rapport à la concurrence ?


Quels sont les avantages de la concurrence par rapport à Motovario? (Préciser le nom des concurrents)


Vos commentaires ou suggestions seront les bienvenus dans la case ci-dessous

QL0152 Rev.5