Píxeles de seguimiento
Uso de píxeles de seguimiento en los correos electrónicos - Política de privacidad detallada
Introducción
La presente «política de privacidad ampliada» se elabora de conformidad con lo dispuesto en el art. 13 del Reglamento Europeo 2016/679 (RGPD), así como en el art. 122 del Decreto Legislativo 196/2003 (Código de Protección de Datos) y la Resolución de 17 de abril de 2026, dictada por la Autoridad de Protección de Datos Personales, relativa al uso de «píxeles de seguimiento» en las comunicaciones por correo electrónico.
Además, complementa las demás políticas de privacidad que figuran en el sitio web, junto con las que suministra todos los elementos exigidos por el art. 13 del RGPD, así como por las demás Resoluciones de la Autoridad Garante para la protección de los datos personales.
Objeto de la política de cookies
Nuestra empresa utiliza, en sus comunicaciones por correo electrónico, tecnologías de seguimiento que recurren a los denominados «píxeles de seguimiento» para recabar cierta información sobre los destinatarios, entre la que podrían figurar datos personales. Por lo tanto, la presente política de cookies tiene la finalidad de informar al usuario de forma clara y concisa de los fines y las modalidades de su uso.
Definición de «píxel de seguimiento»
Los píxeles de seguimiento son imágenes muy pequeñas que se insertan en los correos electrónicos en forma de enlace hipertextual. Cuando el destinatario abre el correo electrónico, un código incluido en el mensaje puede activar automáticamente una solicitud al servidor para descargar la imagen. Este mecanismo permite al remitente recopilar información, por ejemplo, sobre la apertura de los mensajes y su posible eliminación, reenvío o archivo, así como datos sobre el destinatario, como la dirección IP y el tipo de dispositivo utilizado.
Píxeles de seguimiento utilizados y sus finalidades
A continuación, se detallan los fines para los que nuestra empresa podría utilizar los píxeles de seguimiento:
- Estadísticas anónimas y agregadas: los píxeles se utilizan para obtener estadísticas generales sobre la apertura de los mensajes, con el fin de mejorar la capacidad de entrega de los correos electrónicos y combatir el spam, lo que también beneficia al propio usuario. Para este uso no es necesario el consentimiento del destinatario.
- Seguridad: los píxeles son necesarios para adoptar medidas de seguridad específicas, por ejemplo, relacionadas con el procedimiento de autenticación para la prestación de los servicios solicitados por el usuario, para lo cual es importante recabar información sobre la apertura de los mensajes. Para este uso no es necesario el consentimiento del destinatario.
- Comunicaciones institucionales o de servicio: los píxeles se utilizan para comunicaciones especialmente importantes, en las que es relevante comprobar que se han leído efectivamente mediante la información sobre la apertura de los mensajes (por ejemplo, comunicaciones relativas a modificaciones contractuales, incidentes de seguridad, plazos y obligaciones, etc.). Para este uso no es necesario el consentimiento del destinatario.
- Finalidades/actividades promocionales: la información sobre la apertura de los mensajes, obtenida a través de los píxeles, se utiliza para evaluar y mejorar las campañas promocionales de nuestra empresa, por ejemplo, adaptando su frecuencia al interés mostrado por los destinatarios.
Dicho uso solo podrá realizarse previo consentimiento del destinatario de los correos electrónicos. El consentimiento, tal y como establece expresamente la normativa, puede estar incluido en el consentimiento más general para recibir comunicaciones promocionales, obtenido antes de incluir la dirección en las «listas de correo», sin perjuicio de las excepciones previstas en materia de «soft spam». Tal y como se detalla más adelante, el consentimiento podrá revocarse en cualquier momento y el destinatario podrá elegir entre dejar de recibir comunicaciones promocionales o seguir recibiéndolas sin píxeles de seguimiento.
Datos recopilados mediante píxeles de seguimiento
Los píxeles de seguimiento podrían permitir a nuestra empresa recopilar determinados datos personales de los destinatarios, estrechamente relacionados con la información sobre la apertura de los mensajes, como, por ejemplo, la dirección IP, el tipo de dispositivo utilizado, el tiempo de consulta de los mensajes e información similar.
Dichos datos se tratarán respetando plenamente la normativa vigente, limitando el tratamiento a lo estrictamente necesario para alcanzar los fines perseguidos, de acuerdo con el principio de minimización establecido en el RGPD.
Configuración informática para evitar el rastreo
Se recuerda a los destinatarios que el seguimiento, independientemente de la finalidad de las comunicaciones, solo puede realizarse si está habilitada la opción de «descarga» de imágenes. Si el usuario lee el correo electrónico únicamente en formato de texto, el píxel, al igual que el resto de imágenes, no se descarga y no puede desempeñar su función de seguimiento.
Revocación o modificación «parcial» del consentimiento
El usuario/destinatario de los correos electrónicos podrá revocar o modificar su consentimiento en cualquier momento de forma «detallada», eligiendo, en concreto, si desea dejar de recibir las comunicaciones o si prefiere seguir recibiéndolas sin los píxeles de seguimiento.
En concreto, el usuario podrá gestionar fácilmente sus preferencias accediendo a los enlaces y botones correspondientes, que figuran en cada mensaje de correo electrónico recibido.
Base legal del tratamiento
En cuanto al uso de píxeles de seguimiento con fines estadísticos, de seguridad y/o para el envío de comunicaciones institucionales o de servicio, el tratamiento es necesario para optimizar los servicios prestados a los usuarios y la base jurídica puede ser, según el caso, el interés legítimo del responsable del tratamiento y de los destinatarios, la ejecución de medidas contractuales o precontractuales a petición del interesado y/o el cumplimiento de obligaciones legales por parte del responsable del tratamiento.
En lo que respecta al uso de píxeles de seguimiento con fines promocionales, la base legal es el consentimiento otorgado de forma voluntaria por el usuario, que puede revocarse y/o modificarse en cualquier momento.
Destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales
Los datos podrán comunicarse a terceros únicamente para cumplir con obligaciones legales o contractuales, así como para satisfacer las elecciones y/o cualquier solicitud del usuario. Los datos no se cederán en ningún caso.
Personas autorizadas al tratamiento
Los datos lo tratará exclusivamente el personal encargado específicamente autorizado y designado para ello.
Derechos del interesado
El usuario disfruta de todos los derechos establecidos por el Reglamento (UE) 2016/679, como el derecho a solicitar el acceso a los datos personales y su rectificación, la supresión de los mismos, la limitación del tratamiento, el derecho a oponerse a su tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos. Además, tiene el derecho de presentar una reclamación o una denuncia ante la autoridad de control, identificable en la Autoridad para la protección de datos personales, o a presentar un recurso ante una autoridad judicial.
Transferencias a terceros países
Las posibles transferencias de datos personales a un país tercero no perteneciente a la Unión Europea o a una organización internacional tendrán lugar sobre la base de una decisión de adecuación de la Comisión o, en el caso de las transferencias a que se refieren los artículos 46, 47 o 49, segundo apartado, del Reglamento europeo, sobre la base de garantías apropiadas y oportunas.
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Motovario S.p.A. – Sociedad con socio único, con domicilio social en Via Quattro Passi n.º 1/3, Formigine (Módena).
Responsable de la protección de datos/Data protection officer
El responsable de la protección de datos es el Dr. Juri Torreggiani, con despacho en Reggio Emilia, Via Piccard, n.º 16/G: cualquier solicitud de aclaración o información podrá dirigirse a dicho responsable.
La presente política de cookies podrá ser complementada, oralmente o por escrito, con más elementos e indicaciones, para responder lo mejor posible a cualquier solicitud de información en materia de privacidad y adaptarse a los avances normativos.
Fecha de redacción del presente documento: 14/10/2026