Customer satisfaction

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PRODOTTI ACQUISTATI
PRODOTTO

Come valuti la qualità del prodotto Motovario?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti l'adeguatezza della documentazione fornita?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti il rapporto qualità/prezzo dei prodotti Motovario rispetto agli standard di mercato?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti la disponibilità di Motovario nel fornire prodotti fuori catalogo?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:
SERVIZIO

Come valuti la competenza del personale Motovario sul settore industriale in cui operi?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti il nostro grado di comprensione delle tue esigenze?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti la fruibilità dei nostri servizi on line (ESS, Order Tracking, Stock Availability)?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti la tempestività e completezza delle nostre comunicazioni?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti la disponibilità e cortesia del personale Motovario?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:
LOGISTICA

Come valuti il rispetto dei tempi di consegna confermati?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti il rispetto del completamento quantitativo della fornitura?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti la puntualità nell'invio di informazioni relative al trasporto?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:
ASSISTENZA

Come valuti la nostra attività di prevendita?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti il nostro tempo di risposta ai reclami/chiusura reclami?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:

Come valuti la nostra disponibilità di intervenire presso il cliente?

Importanza attribuita:
Qualità percepita:
GENERALE

Nel complesso come valuti Motovario?

Qualità percepita:

Cosa apprezzi veramente di Motovario rispetto alla concorrenza?


Cosa apprezzi della concorrenza rispetto a Motovario?
(Specificare nome competitor)


Puoi aggiungere eventuali commenti o suggerimenti, peraltro molto graditi, nel riquadro sottostante

QL0152 Rev.5